Question 1

Hoe plaats ik een bestelling?

Accepted Answer

Je kunt je bestelling plaatsen door een product te kiezen, het aantal te selecteren en dan op ‘Aan winkelwagen toevoegen’ te klikken. Vervolgens ga je naar de winkelwagen, check je je bestelling, voert je verzendgegevens in, kiest je betaalmethode en beëindigt je de bestelling.

Question 2

Hoe betaal ik?

Accepted Answer

We bieden verschillende veilige betaalmethodes aan, waaronder Bancontact, Maestro, Mastercard, Visa, en American Express.

Question 3

Hoe werkt een terugbetaling / refund?

Accepted Answer

Zodra de retour ontvangen en gecontroleerd is, storten wij het aankoopbedrag terug via de betaalmethode welke gebruikt werd bij de bestelling. Houd rekening met 7 werkdagen verwerkingstijd.

Question 4

Wat als een item niet (meer) op voorraad is?

Accepted Answer

Als een product tijdelijk uitverkocht is, kun je vaak aangeven dat je een e-mail wilt ontvangen zodra het weer beschikbaar is. Voor items die echt niet terugkomen, staan ze meestal als uitverkocht gemarkeerd.

Question 5

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Wijzigingen of annuleringen zijn mogelijk zolang de bestelling niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice (via e-mail of telefoon). Zodra het pakket onderweg is, kunnen we de bestelling meestal niet meer aanpassen.

Question 6

Zijn de verzendkosten inbegrepen?

Accepted Answer

Voor bestellingen vanaf € 100 is de verzending gratis. Voor kleinere bestellingen kunnen verzendkosten gelden (voor de meeste producten is dit 10 euro in België en Nederland).

Question 7

Hoe lang duurt de levering?

Accepted Answer

De levering duurt meestal 3-7 werkdagen voor België en Nederland.

Question 8

Kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging inclusief trackingnummer. Hiermee kun je de status van je levering online volgen.

Question 9

Verzenden jullie internationaal?

Accepted Answer

We verzenden momenteel enkel in België en Nederland.

Question 10

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Accepted Answer

Neem binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. We zullen dan samen bekijken wat de beste oplossing is: vervanging, terugbetaling of korting, afhankelijk van de situatie.

Question 11

Kan ik iets retourneren?

Accepted Answer

Ja, retour is mogelijk zolang het product in originele staat is (ongedragen, onbeschadigd, met labels indien van toepassing). Je hebt recht op retour binnen 14 dagen na ontvangst.

Question 12

Wie betaalt de retourkosten?

Accepted Answer

De klant draagt de retourkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Question 13

Hoe kan ik contact opnemen?

Accepted Answer

Je kan ons bereiken via email of het contactformulier op de webshop. E-mail: hello@feelgood-shop.beContactformulier op de website

Veelgestelde Vragen

Schrijf je in op onze e-mails